Política de privacidade

Esta Política foi revisada pela última vez em: 31 de janeiro de 2020.

Introdução

A Pledgeling Technologies, Inc. (“Pledgeling”, “nós”, “nós” ou “nossa”) preparou esta Política de privacidade para descrever nossas práticas em relação às Informações Pessoais (conforme definição abaixo) que coletamos de:

  • usuários dos nossos formulários de doação, widgets, plug-ins do navegador, aplicativo Shopify ou outras interfaces front-end para os nossos serviços, hospedados no nosso site ou em outros lugares
  • usuários dos nossos outros serviços on-line, inclusive doação e processamento de pagamentos
  • lojas on-line que instalam nossos aplicativos para plataformas como o Shopify
  • usuários do nosso site localizado em www.pledgeling.com e sites afiliados, inclusive aqueles associados à Pledgeling Foundation (os “Sites”)
  • pessoas que se inscrevem, enviam ou recebem as mensagens de texto (SMS) ou multimídia (MMS) que processamos (os “Serviços a dispositivos móveis”)
  • usuários do nosso aplicativo móvel (“App”)
  • usuários acessando qualquer API conectada aos nossos serviços back-end

Coletivamente, todos os acima são considerados “Serviços” e cada um, individualmente, um “Serviço”.

A Pledgeling presta serviços à Pledgeling Foundation, uma 501(c)(3) registrada (a “Fundação”), que é uma organização sem fins lucrativos independente e isenta de impostos que se destaque como destinatária inicial de todas as doações feitas através dos Serviços. Esta Política de privacidade aplica-se tanto à Pledgeling Technologies como à Pledgeling Foundation.

Ao empregarmos o termo “Informações Pessoais” nesta Política de privacidade, referimo-nos a informações que permitem que alguém identifique ou entre em contato com você, inclusive, por exemplo, seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, bem como qualquer informação não pública sobre você que está associada ou vinculada a qualquer das informações previstas.

Ao usar os Serviços e/ou nos fornecer informações, você reconhece e concorda que suas Informações Pessoais podem ser processadas para os fins identificados na Política de privacidade. Você nos autoriza a usar e divulgar quaisquer informações novas ou modificadas que você nos forneça, desde que tal divulgação esteja de acordo com esta Política de privacidade.

Informações das Doações

Quando você faz uma doação usando qualquer dos Serviços, coletamos as seguintes informações:

  • Seu nome e endereço de e-mail, o valor da doação, qualquer nota ou memorando opcional, endereço IP e sua recomendação de concessão recorrente identificando uma organização sem fins lucrativos ou qualificada.
  • Outras informações descritas em “Informações de visitantes ao Site” abaixo

Favor observar que não coletamos nem temos acesso às informações do seu cartão de pagamento – usamos o serviço Stripe para processar transações de cartão de crédito; as informações do cartão que você envia são encaminhadas diretamente e com segurança para eles. No entanto, compartilhamos seu nome e endereço de e-mail com a Stripe, para reduzir fraudes. Veja abaixo.

Usamos as informações que coletamos para:

  • Processar a transação, inclusive triar riscos ou fraudes potenciais
  • Distribuir os fundos para a organização que você identificou em sua recomendação de concessão
  • Nos comunicar com você sobre a transação, inclusive para fornecer recibo
  • Fornecer informações sobre doação para instituições de caridade beneficiárias, desde que você nos tenha dado permissão para fazê-lo
  • Fornecer informações sobre doação para organizações que patrocinam ou promovem a doação, desde que você nos tenha dado permissão para fazê-lo
  • Entrar em contato com você, caso tenha contestado uma transação

Compartilharmos suas informações com terceiros, pelos seguintes motivos:

  • Instituições de caridade beneficiárias. Para qualquer doação que você fizer, a instituição de caridade beneficiária terá acesso ao seu nome e endereço de e-mail, a menos que a) você opte por manter a doação anônima, ou b) você esteja na UE e não optou por compartilhar essas informações. Em todos os casos, a instituição beneficente beneficiária tem acesso à recomendação de concessão recorrente, local de doação (país, estado/província/região e cidade), nota ou memorando facultativo, data da doação e valor da doação. Se você usar o campo de nota ou memorando opcional para designar um uso específico para os fundos, não adicione informações pessoais, pois serão compartilhadas com a instituição de caridade. Eles usam essas informações para informar o reconhecimento das doações e apoiar futuras captações de recursos. Não controlamos como a Instituição de Caridade usa seu nome e endereço de e-mail, inclusive em suas publicações – consulte a política de privacidade da instituição correspondente para obter detalhes.
  • Patrocinadores comerciais. Se uma ferramenta de coleta de doações, como um widget ou formulário, estiver hospedada em um dos sites de nossos patrocinadores comerciais ou outras plataformas, o patrocinador comercial terá acesso às mesmas informações que a instituição de caridade beneficiária usando as mesmas normas acima. Eles usam isso para coletar dados e analisar o sucesso de suas parcerias na captação de recursos. O uso das informações pelo patrocinador comercial está sujeito à sua própria política de privacidade.
  • Stripe. Fornecemos à Stripe, nossa processadora de pagamentos, seu nome (para aumentar a proteção antifraude) e endereço de e-mail (para ajudar contra possíveis acusações contestadas). A Stripe obtém separadamente sua localização, via endereço IP, para detectar atividades fraudulentas, e interage com a instituição financeira que emitiu seu cartão. A Política de privacidade da Stripe está disponível aqui. As informações que a Stripe fornece sobre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) estão disponíveis aqui. O emissor do seu cartão terá sua própria política de privacidade.
  • Pledgeling Foundation. A fim de efetivar uma doação, compartilhamos suas informações com a Pledgeling Foundation, a instituição de caridade que recebe e procede à concessão dos seus fundos. Exigimos que a Fundação honre esta Política de privacidade.
  • Usamos certos serviços da plataforma Amazon Web Services para executar nossos Serviços e armazenar dados, entre os quais, seu nome e endereço de e-mail constante no registro de transações da doação. A Política de privacidade da Amazon Web Services está localizada aqui
  • Se enviarmos um e-mail a você usando nosso serviço de e-mail transacional, serviço de e-mail interno, serviço de suporte ou ferramenta de CRM, o endereço de e-mail da sua doação será armazenado por eles para enviar a mensagem. Consulte a seção “Informações sobre as comunicações entre as Partes”.

Informações de Usuários do Give & Grow no Shopify

Se você instalar nosso aplicativo Give & Grow em sua loja Shopify, coletaremos as seguintes informações:

  • Nome da sua loja, endereço de e-mail e identificador exclusivo do comerciante Shopify.

Usamos as informações que coletamos para:

  • Associar as doações do Give & Grow à sua conta Shopify, para que você possa ver dados agregados sobre doações geradas pela sua instalação Give & Grow.
  • Entrar em contato com você com uma sequência de e-mails de introdutórios instrutivos, os quais você pode optar por deixar de receber a qualquer momento.
  • Fornecer informações sobre atualizações de produtos e outras notícias de interesse

Compartilhamos suas informações com terceiros, pelos seguintes motivos:

  • Compartilharmos seu endereço de e-mail e status da instalação Give & Grow com nosso provedor de serviços de e-mail Mailchimp, para que possam enviar os e-mails introdutórios e as notícias de atualização sobre o produto.

Informações de visitantes ao Site

Além das informações relacionadas às doações, quando você visita qualquer dos nossos sites, coletamos o seguinte:

  • Qualquer informação pessoal, como nome e endereço de e-mail que você fornecer em formulário, publicação de fórum, janela de bate-papo ou outro recurso de interface de usuário.
  • Ao criar uma conta, você precisará fornecer seu endereço de e-mail.
  • Dispositivo e navegador, endereço IP, nome da rede, cookies. Podemos coletar informações sobre o computador ou dispositivo que você usa para acessar nossos Serviços, inclusive o modelo de hardware, sistema operacional e versão, e endereço MAC ou outro identificador exclusivo do dispositivo. Nossos servidores (que podem ser hospedados por terceiros, como a Amazon Web Services) coletam e armazenam informações do seu dispositivo, inclusive seu tipo de navegador, sistema operacional, páginas do site solicitadas e botões clicados, qualquer link que você clicou para chegar ao nosso site, páginas de saída, arquivos que você baixou, nome de domínio, protocolo de endereço da internet (“IP”) (número automaticamente atribuído ao seu computador quando você usa a internet, que pode variar de sessão para sessão), provedor de serviços de internet (“ISP”), data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream).
  • Outras informações sobre como nosso site é usado. Nossos sites podem ter imagens ou pequenas “pixel tags” em páginas da web que nos permitem coletar dados, como o endereço IP do dispositivo que visualiza a página da web, tempo gasto visualizando a página e outros dados similares. Isso não está vinculado ao seu nome ou endereço de e-mail. Também podemos usar javascripts próprios ou de terceiros para os mesmos fins.
  • Links. Os links em nossos Sites podem estar em um formato que nos permite contar quantas vezes um link em particular foi seguido.
  • Cookies. “Cookies” são pequenas informações que um site envia para o dispositivo de armazenamento do seu computador, enquanto você está visualizando os Sites. Como muitos serviços on-line, usamos cookies para coletar informações para tornar os Sites mais úteis para você e para adaptar a experiência conosco, a fim de atender aos seus interesses e necessidades especiais. Podemos usar cookies de sessão (que expiram quando você fecha seu navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para oferecer uma experiência mais pessoal e interativa em nossos Sites. Esse rastreamento é anônimo e os cookies não contêm nenhuma informação pessoal identificável. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas se você não desejar mais aceitar cookies do nosso Serviço para qualquer dos propósitos descritos acima, você pode instruir seu navegador alterando as configurações, para parar de aceitar cookies ou para avisá-lo antes de aceitar um cookie dos sites que você visita (consulte as informações técnicas do seu navegador sobre como fazê-lo). Se não aceitar cookies, no entanto, você pode não ser conseguir usar todas as partes ou funcionalidades do Serviço. Terceiros que exibirem informações em nossos Sites, como anunciantes, podem colocar seus próprios cookies no seu computador. Esses cookies são controlados por terceiros e não integram a nossa Política de privacidade.
  • Outros front ends. Se você usar um widget da Pledgeling ou um plugin do navegador, ele pode, além das informações acima, nos enviar dados sobre o número da sua versão, navegador de hospedagem, outros dados necessários para funcionar corretamente, o número de vezes que foi usado e outras informações analíticas similares

Usamos as informações que coletamos para:

  • Fornecer informações sobre os nossos produtos e produtos de terceiros que acreditamos ser do seu interesse
  • Verificar sua conta, quando aplicável, e permitir seu login
  • Responder a solicitações de suporte, consultas de vendas ou outras comunicações
  • Temos a certeza de que os nossos Serviços estão funcionando como esperado, alertar sobre problemas e nos ajudar a solucioná-los.
  • Entender melhor como os visitantes estão usando os Serviços e melhorar sua utilidade

Compartilhamos suas informações com terceiros, pelos seguintes motivos:

  • Usamos o Google Analytics para analisar informações sobre como as pessoas usam nossos sites. Isso não se vincula a informações pessoais, como nome ou endereço de e-mail. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Se você requerer a nossa ajuda através do formulário de suporte da Pledgeling na web, nossa ferramenta de suporte ao cliente receberá e armazenará seu nome e endereço de e-mail, bem como as informações constantes no seu registro de suporte. Também serão registrados os artigos de suporte você visualizou. A política de privacidade desse serviço está disponível aqui. Informações sobre sua conformidade com o RGPD estão disponíveis aqui.
  • Da mesma forma, se você enviar seu nome e endereço de e-mail através do nosso formulário de vendas na web e solicitar que entremos em contato com você, essas informações serão processadas pelo nosso CRM terceirizado. Esse serviço armazena perspectivas de vendas, nomes de clientes ativos e endereços de e-mail e, opcionalmente, outras informações de contato, como números de telefone. Também registra quais páginas web você visitou no nosso site. A política de privacidade deles está disponível aqui. Informações sobre sua conformidade com o RGPD estão disponíveis aqui.
  • Usamos o serviço de terceiros para converter o endereço IP para o país/estado/província/região e cidade associado.

Informações dos serviços de mensagens de texto

Além das informações relacionadas às doações, coletamos o seguinte:

  • Número de telefone. Nós (ou nosso provedor de serviços a dispositivos móveis) coletamos seu número de celular automaticamente, quando você usa os Serviços Móveis a partir de um dispositivo móvel, como ao enviar mensagens de texto com uma palavra-chave como “DOAR” para um dos nossos shortcodes. Não vinculamos esse número de telefone a outras informações pessoais que possamos ter, como nome ou endereço de e-mail.
  • Se você enviar texto, imagem, áudio ou vídeo para nós, esse conteúdo será armazenado por nós (ou nosso provedor de serviços a dispositivos móveis) por um período de tempo variável e, a depender do que você enviou, pode incluir informações pessoais.
  • Se você optou por uma campanha de mensagens de texto com uma organização através de um formulário controlado por eles, eles podem nos enviar seu número de telefone e outras informações para que possamos enviar uma mensagem em seu nome.
  • Se estivermos processando uma mensagem de um celular para outro, nós (ou nosso provedor de serviços a dispositivos móveis) armazenaremos os números de telefone do remetente e do destinatário.
  • Informações sobre seu telefone e operadora. Antes de entregar uma mensagem multimídia (MMS) via serviços a dispositivos móveis, nós (ou nosso provedor de serviços a dispositivos móveis) consultaremos os sistemas da operadora, a fim de coletar informações sobre a operadora de telefonia móvel do destinatário e, sempre que possível, sua marca e modelo de telefone. Fazemos isso para formatar o conteúdo corretamente. Nós (ou nosso provedor de serviços a dispositivos móveis) armazenamos essas informações para acelerar o processamento de mensagens subsequentes.

Usamos as informações que coletamos para:

  • Fornecer o conteúdo que você solicitou
  • Entregar mensagens subsequentes, se você estiver inscrito para mensagens recorrentes
  • Responder ao seu texto com instruções de ajuda ou confirmação do seu cancelamento a um programa de mensagens recorrentes
  • Otimizar o conteúdo de vídeo, imagem ou áudio para seu dispositivo e operadora
  • Registrar o tráfego para fins de faturamento

Compartilhamos suas informações com terceiros, pelos seguintes motivos:

  • Informações de número de telefone com “agregadores” que interagem entre nós e a sua operadora; por sua vez, eles compartilham essas informações com sua operadora para que possamos determinar a marca e o modelo do seu telefone e otimizar o conteúdo para o seu dispositivo.
  • Dados de transmissão de mensagens com nossos clientes para análise, atendimento ao cliente, faturamento, prova de desempenho e portabilidade, caso mudem os programas de mensagens de texto para outro provedor.

Agregadores e operadoras têm seu próprio acesso ao conteúdo das mensagens e informações sobre o envio e recebimento de números de telefone. Eles são obrigados a reter essas informações por razões regulatórias. A Política de privacidade do nosso agregador está disponível aqui.

Informações do aplicativo para iOS

Além das informações relacionadas às doações, coletamos o seguinte:

  • Informações de login, que estão vinculadas à sua conta de usuário e quaisquer doações.
  • Informações do dispositivo. Podemos coletar informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos Serviços, inclusive o modelo de hardware, sistema operacional e versão, identificador exclusivo do dispositivo, número de telefone e informações da rede móvel.
  • Análise do aplicativo. Também podemos usar serviços de rastreamento de terceiros para nos ajudar a analisar como os usuários usam o aplicativo e os Serviços. Esses serviços coletam apenas o identificador exclusivo do dispositivo atribuído ao seu dispositivo móvel, em vez de coletar seu nome ou outras informações de identificação pessoal, e usam-nas para coletar informações, como a frequência com que os usuários abrem o aplicativo, se encontraram falhas ou problemas, tarefas executadas, botões clicados, telas visualizadas e outras ações realizadas no aplicativo. Só usamos essas informações para melhorar nosso aplicativo e Serviços. Não combinamos as informações geradas com Informações Pessoais e não o associamos, de forma alguma, ao identificador do seu dispositivo. Somente esses serviços o conhecem e o associam (de forma a não identificá-lo) ao seu identificador.

Usamos as informações que coletamos para:

  • Fornecer os Serviços no aplicativo para iOS
  • Entender melhor como os visitantes estão usando o aplicativo para iOS e melhorar sua utilidade
  • Fornecer suporte ao cliente

Compartilhamos suas informações com terceiros, pelos seguintes motivos:

  • Se usarmos serviços de terceiros que rastreiam as atividades do usuário no aplicativo para iOS, dados anonimizados sobre o uso de botões, telas visualizadas e outras atividades do usuário serão processadas e armazenadas por eles. No momento, não usamos esse serviço.
  • Se usarmos serviços de terceiros para identificar e resolver “bugs”, dados sobre o problema e seu dispositivo – como a versão do sistema operacional – serão processados e armazenados por eles. No momento, não usamos esse serviço.
  • Se você tiver um problema de suporte, podemos armazenar algumas das informações exclusivas do seu dispositivo para nos ajudar a resolvê-lo. Essas informações podem ser armazenadas em nosso serviço de atendimento ao cliente. Consulte a seção “Informações de visitantes ao Site” acima.

Informações dos serviços API

Se um cliente usar as nossas interfaces de programação de aplicativos (API) para iniciar uma doação, eles nos enviam as mesmas informações descritas em “Informações para Doações”, as quais usamos e compartilhamos da mesma maneira.

Observação: esse cliente pode ter acesso às suas informações antes de transmiti-la para nós, de modo que o uso dessas informações está sujeito à sua política de privacidade.

Informações sobre as comunicações entre as Partes

Quando nos comunicamos uns com os outros, coletamos as seguintes informações:

  • Quando nos comunicarmos uns com os outros por e-mail, mensagem de texto, bate-papo, envio de formulários ou outra forma de comunicação por escrito, coletaremos e armazenaremos qualquer informação contida na mensagem, que pode incluir seu nome, e-mail, número de telefone e endereço.
  • Nossos provedores terceiros coletam e armazenam “metadados” sobre a comunicação por escrito, dependendo da forma de comunicação utilizada. Em se tratando de e-mail, isso inclui seu endereço de e-mail, endereço IP e rede de host.
  • Ao se inscrever para receber relatórios recorrentes, boletins informativos por e-mail ou notificações, você fornecerá seu endereço de e-mail ou outro meio exclusivo para entrar em contato com você.
  • Para chamadas telefônicas entre nós, normalmente para suporte ou vendas, coletamos seu número de telefone e podemos vinculá-lo a outras informações pessoais, como nome e endereço de e-mail que solicitamos durante a chamada ou já existente nos nossos sistemas. Em alguns casos, nosso serviço telefônico pode gerar uma transcrição da chamada automaticamente.
  • Em alguns casos, nosso serviço de e-mail MailChimp recebe seu nome e endereço de e-mail quando você envia essas informações para nós em nossos Sites, a fim de se inscrever para receber boletins informativos. Em alguns casos, o Mailchimp determinará sua localização se você interagir com os e-mails que receber em nosso nome. A Política de privacidade do MailChimp está disponível aqui.

Usamos as informações que coletamos para facilitar a comunicação entre nós, responder perguntas, fornecer informações sobre nossa empresa e produtos e fornecer-lhe os Serviços.

Compartilhamos suas informações com nossos provedores de serviços de comunicação terceirizados, a fim de enviar mensagens de e-mail, realizar chamada telefônica, enviar texto, promover bate-papo, enviar boletins informativos ou nos comunicarmos com você.

Outras informações compartilhadas com terceiros

Também compartilhamos suas informações com terceiros, pelos seguintes motivos:

  • Podemos trabalhar com terceiros e prestadores de serviços não identificados acima, a fim de fornecer a você os Serviços. Esses terceiros prestam serviços como hospedagem em nuvem, redes de telecomunicações e ISP, processadores de pagamento que não a Stripe, redes de entrega de conteúdo, agregadores de dispositivos móveis, operadoras de telefonia móvel, provedores de e-mail, serviços de bate-papo e muito mais. Podemos compartilhar algumas de suas informações pessoais com eles para fornecer os Serviços, processar ou fornecer informações a você, fornecer suporte, adaptar os recursos e conteúdo dos Serviços a você e verificar o cumprimento de suas obrigações em observação aos nossos Termos de Uso. Qualquer terceiro que transmitir, armazenar ou processar suas informações pode, por sua vez, repassar suas informações a outros terceiros, como seu banco ou empresa de cartão de crédito. Esperamos que esses terceiros cumpram uma Política de privacidade equivalente a esta e adotem medidas adequadas de confidencialidade e segurança, mas suas políticas não estão sob nosso controle.
  • Ao usar os Serviços, as Informações Pessoais fornecidas serão compartilhadas com terceiros autorizados por você a receber essas informações. Se você forneceu informações, como número de telefone celular ou informações preenchidas em um formulário on-line para receber comunicações de um dos nossos clientes, podemos compartilhar essas informações com esse cliente específico para que ele entregue as informações específicas que você solicitou. Você pode nos fornecer outras informações para que possamos encaminhá-las aos clientes e parceiros beneficentes; por exemplo, se estivermos hospedando uma página de doações em nome dos nossos parceiros beneficentes e eles solicitarem sua data de nascimento. O uso dessas informações é regido pela Política de privacidade do cliente. Você pode optar por não compartilhar essa informação ao fazer a doação.
  • Logins em redes sociais. Podemos criar interfaces que permitem que você se conecte com serviços de redes sociais, como Facebook e LinkedIn (“SNS”), através dos nossos Sites e Serviços. Trabalhamos com a interface de protocolo de aplicação (API) do SNS de forma a permitir que você nos autorize a acessar a sua conta em seu nome. Para fornecer essa autorização, você não nos fornece seu nome de usuário ou senha para o SNS, mas precisará fazer login nesse SNS diretamente, através do nosso Site. Uma vez autorizado por você, o SNS nos fornece um token que permite que o SNS nos reconheça quando pedimos, em seu nome, acesso às informações da sua conta ou para publicar informações. Por exemplo, ao você clicar em “Conectar” para nos conceder acesso à sua conta do Facebook, importaremos seu nome e outras informações do Facebook. Você pode revogar nosso acesso a qualquer SNS quando desejar, basta alterar as configurações correspondentes nos ajustes da sua conta referente ao SNS aplicável. A própria política de privacidade do SNS abrange a forma como usam seus dados.
  • Compartilhamento de conteúdo em redes sociais. Alguns dos nossos Serviços podem permitir que você publique conteúdo em redes sociais (SNS) (por exemplo, Facebook ou Twitter). Se você optar por fazê-lo, forneceremos informações às SNS segundo suas escolhas. Você reconhece e concorda ser o único responsável pelo uso desses sites e que é sua responsabilidade rever os termos de uso e política de privacidade do provedor da SNS. Não nos responsabilizaremos:
  • pela disponibilidade ou exatidão das SNS;
  • pelo conteúdo, produtos ou serviços oferecidos ou pela disponibilidade das SNS; ou
  • por seu uso das SNS.
  • Outras afiliadas. Podemos compartilhar algumas ou todas as suas Informações Pessoais com nossa empresa controladora, subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle comum (“Afiliadas”), nesse caso, exigiremos que nossas Afiliadas honrem esta Política de privacidade. Até a data desta Política de privacidade, não há Afiliadas.
  • Reestruturação societária. Podemos compartilhar algumas ou todas as suas Informações Pessoais em conexão com negociações ou durante qualquer fusão, financiamento, aquisição ou dissolução, transação ou processo envolvendo a venda, transferência, alienação ou divulgação total ou parcial dos nossos negócios ou ativos, apenas com o propósito de avaliar e facilitar essa transação, e estando a parte receptora sujeita à adoção de uma Política de privacidade equivalente a esta. Em caso de insolvência, falência ou liquidação, as Informações Pessoais também podem ser transferidas como ativo empresarial. Se outra empresa adquirir nossa empresa, negócios ou ativos, essa empresa possuirá as Informações Pessoais coletadas por nós e assumirá os direitos e obrigações referentes às suas Informações Pessoais, conforme descrito nesta Política de privacidade.
  • Outras divulgações. Independentemente de qualquer escolha que você faça em relação às suas Informações Pessoais, podemos divulgá-las agindo de boa-fé se entendermos que o acesso, uso, preservação ou divulgação dessas informações seja razoavelmente necessário para:
  • atender ao pedido de um tribunal, aplicação da lei ou autoridade governamental, como uma ordem judicial, mandado ou intimação;
  • investigar, auxiliar ou cumprir a prevenção de qualquer suspeita de violação, real ou potencial de uma lei, regulamento ou processo legal aplicável;
  • proteger ou defender os direitos, a propriedade ou a segurança da Pledgeling, de seus funcionários ou outros usuários dos Serviços;
  • impor os Termos de Serviço e esta Política de privacidade para os Serviços, inclusive a investigação de possíveis violações dos mesmos;
  • detectar, prevenir ou solucionar fraudes, problemas de segurança ou técnicos associados aos Serviços.

Compartilhamento de informações anônimas

Ao empregarmos o termo “Informações Anônimas” nesta Política de privacidade, referimo-nos a informações que não estão associadas ou vinculadas às suas Informações Pessoais. Informações Anônimas não permitem a identificação ou o contato com pessoas físicas.

Podemos usar suas Informações Pessoais para criar registros de informações anônimas excluindo informações que possam torná-las pessoalmente identificáveis.

Usamos as Informações Anônimas que coletamos para analisar como os usuários interagem com os Serviços. Usamos essas informações para otimizar e melhorar os Serviços, acompanhar o progresso em relação às metas, administrar os Serviços e reunir informações demográficas e analíticas sobre a nossa base de usuários geral.

Reservamo-nos no direito de divulgar Informações Anônimas publicamente, sem restrições. Podemos compartilhar Informações Anônimas e agregadas com terceiros, como clientes, clientes em potencial, grupos comerciais do setor e a imprensa. Essas Informações Anônimas podem incluir, por exemplo, uso, volume, tendências, preferências e outras características coletivas dos nossos usuários. A divulgação dessas informações serve para nos ajudar e aos nossos parceiros a avaliar e adaptar comunicações, anúncios, serviços e práticas comerciais gerais frente às necessidades dos usuários dos Serviços.

Optando pelo cancelamento de comunicações futuras

Você pode optar por não receber comunicações futuras conforme segue:

  • Siga as instruções referentes ao cancelamento incluídas nas mensagens que enviamos. Isso pode significar clicar no link de cancelamento da inscrição em um boletim informativo ou enviar um formulário digital solicitando o cancelamento da inscrição. Para mensagens de texto, basta responder STOP (parar).
  • Envie uma solicitação de suporte acessando as páginas help.pledgeling.com ou help.pledgeling.org, e clicando em “Novo chamado de suporte”. Favor detalhar quais comunicações você não deseja mais receber e à qual endereço de e-mail ou número de celular o cancelamento se aplica.
  • Envie uma solicitação por escrito para o seguinte endereço de e-mail: a/c: Unsubscribe, Pledgeling, 2100 Abbot Kinney Blvd, Suite E, Veneza, CA EUA 90291
  • Apesar das preferências de e-mail indicadas, podemos continuar a enviar comunicados relacionados ao serviço, os quais você não pode optar por não receber.

Podemos optar por não cumprir qualquer solicitação que, segundo nosso entendimento, seja irrazoável, indevidamente onerosa ou impraticável, ou que constitua ameaça à privacidade ou aos direitos de terceiros.

Retenção de dados

Manteremos suas informações em nossos registros pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e cumprir as transações que você solicitou, ou para outros fins legítimos, como cumprir nossas obrigações fiscais e legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos, salvo se recebermos um pedido de exclusão válido. Consulte a seção “Revisão, alteração e remoção das suas informações”.

Se as Informações Pessoais forem removidas, continuaremos a armazenar informações anônimas ou anonimizadas para melhorar nossos Serviços.

Revisão, alteração e remoção das suas informações

Você pode revisar e/ou alterar algumas das suas Informações Pessoais fazendo login nos Sites e acessando a sua conta. Você também pode rever, atualizar, corrigir ou excluir as Informações Pessoais em sua conta, fornecendo detalhes sobre sua solicitação no formulário “Novo chamado de suporte”, em help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies) ou help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation). Use este mesmo procedimento para solicitar o encerramento da sua conta.

Mesmo que você solicite a exclusão das suas Informações Pessoais, alguns dados são necessários para que possamos fornecer os Serviços e manter a integridade dos nossos registros, e não podem ser excluídos em sua totalidade. Por exemplo, podemos precisar reter determinadas Informações Pessoais para fazer cumprir as leis, evitar fraudes, resolver disputas, solucionar problemas, ajudar em investigações, aplicar nossos Termos de Uso e tomar outras ações permitidas por lei, ou para fins comerciais legítimos. Se por essas ou outras razões não pudermos excluir todas as suas Informações Pessoais, as converteremos em Informações Anônimas sempre que possível.

Se algumas ou todas as suas Informações Pessoais forem excluídas, sua conta poderá ser desativada.

Se já tivermos divulgado algumas de suas Informações Pessoais a terceiros, não poderemos mais acessar essas Informações Pessoais e não podemos forçar a exclusão ou modificação dessas informações pelas partes destinatárias das divulgações, entre as quais, as Instituições de Caridade. Consulte a seção “Esta política não abrange terceiros” abaixo.

Esta política não abrange terceiros

Esta Política de privacidade aborda apenas o nosso uso e divulgação de informações que coletamos de e/ou sobre você nos Serviços. Se você divulgar informações a terceiros ou nos autorizar a fazê-lo nos termos desta Política de privacidade, as restrições de uso e divulgação contidas nesta Política de privacidade não se aplicarão a terceiros. Nós não controlamos as políticas de privacidade de terceiros e, quando aplicável, você estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros.

Favor observar que cada Instituição de Caridade tem suas próprias políticas em relação à privacidade das informações dos doadores. Entre em contato diretamente com a Instituição de Caridade que você recomenda, para se informar sobre as políticas de privacidade da instituição. Não somos responsáveis pelo uso de informações pessoais por uma Instituição de Caridade. Se você desejar parar de receber comunicados de uma Instituição de Caridade, entre em contato diretamente com a respectiva Instituição.

Da mesma forma, se você fez uma doação por meio de um dos sites dos nossos parceiros comerciais, consulte a política de privacidade do parceiro e entre em contato com ele para esclarecimento de dúvidas.

As interfaces para os Serviços que você vê podem conter conteúdo ou links para outros sites que não são de propriedade nem controlados por nós. Não temos controle, não verificamos e não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou conteúdo exibido em outros sites. Ao clicar no link de um terceiro, você deixará nossos Sites e será direcionado para outro site. Durante esse processo, outra entidade pode coletar informações pessoais ou anônimas de você. Os Sites também podem conter links para outros sites controlados por nós, mas que operam diferentes políticas de privacidade. Verifique a política de privacidade de qualquer novo site que você visitar.

Segurança da informação

Adotamos medidas razoavelmente necessárias para proteger contra o acesso, uso, alteração ou exclusão de informações pessoalmente identificáveis. As informações pessoais que você nos fornece são armazenadas em servidores localizados em instalações de co-locação seguras, com restrição de acesso físico e à rede. Nossos hardwares, aplicativos, bancos de dados e redes são protegidos por protocolos e procedimentos projetados para garantir a segurança das informações que contêm. Restringimos o acesso a informações pessoais sob nosso controle aos nossos funcionários, contratados independentes e agentes que precisam conhecer essas informações para desenvolver, operar e manter os Serviços, os quais estão vinculados a acordos que exigem a manutenção da confidencialidade em relação a todos os dados, inclusive informações pessoais. As consequências da violação a essa obrigação de confidencialidade preveem rescisão e processo criminal.

Conforme observado acima, jamais temos acesso a informações relacionadas ao cartão de pagamento. Isso é tratado pela Stripe, nossa processadora terceirizada. A descrição das políticas de segurança da Stripe pode ser encontrada aqui: https://stripe.com/docs/security/stripe

Envidamos esforços para manter a segurança de suas informações em nossos sistemas e nos sistemas dos nossos provedores de serviços. No entanto, não podemos proteger as informações do usuário ao longo da cadeia de entrega entre as diversas partes. Não há servidor, computador, rede de comunicações, sistema ou transmissão de dados pela internet 100% infalível em relação à segurança. Como resultado, não obstante os nossos esforços para proteger as informações do usuário, não podemos certificar ou garantir a segurança de qualquer informação que você fornecer através do uso dos Serviços. Por seu uso dos Serviços, você reconhece e concorda que fornece as informações e se envolve em transmissões por sua própria conta e risco.

Outros assuntos

Crianças. Nossos Serviços não são direcionados a crianças, as quais não se qualificam para usá-los. Proteger a privacidade das crianças é muito importante para nós. Não coletamos nem mantemos Informações Pessoais de pessoas que soubermos, de fato, serem menores de 16 anos; nenhuma parte dos nossos Serviços é projetada para atrair pessoas menores de 16 anos. Se posteriormente viermos a saber que um usuário tem menos de 16 anos, tomaremos medidas para remover as Informações Pessoais desse usuário dos nossos bancos de dados e para impedir que o usuário utilize os Serviços. Se viermos a saber que coletamos ou recebemos informações pessoais de um menor de 16 anos sem a verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter alguma informação de ou sobre um menor de 16 anos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@pledgeling.com ou a/c: California Privacy Inquiry, Pledgeling, 2100 Abbot Kinney Blvd, Suite E, Veneza, CA, EUA 90291.

Não rastrear/Lei de proteção à privacidade on-line da Califórnia (California Online Privacy Protection Act, CaloPPA). Não rastreamos visitantes ao longo do tempo e em sites de terceiros para fornecer publicidade direcionada, por isso não respondemos aos sinais “não rastrear” (Do Not Track, DNT). Alguns sites de terceiros rastreiam suas atividades de navegação para que possam adaptar o conteúdo que exibem a você. Se você estiver visitando esses sites, defina o sinal DNT no seu navegador para que terceiros (em especial, anunciantes) saibam que você não quer ser rastreado.

Direitos de privacidade da Califórnia. O Código Civil da Califórnia, seção 1798.83, permite que nossos usuários residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, comunicados sobre as informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto no ano civil precedente. No entanto, as empresas que possuem uma Política de privacidade que permite a você optar ou não pelo compartilhamento das suas informações pessoais, não precisam comunicar as categorias de informações pessoais que foram compartilhadas e com quem. Acreditamos que nos enquadramos nessa categoria - por isso, nossa obrigação é fornecer a você uma cópia da nossa política de participação ou cancelamento, da qual trata este documento. Se você reside na Califórnia e gostaria de fazer esta solicitação, envie-a por escrito para: a/c: California Privacy Inquiry, Pledgeling, 2100 Abbot Kinney Blvd, Suite E, Veneza, CA, EUA 90291.

Onde armazenamos e processamos suas Informações Pessoais

Os dados pessoais coletados por nós podem ser armazenados e processados em sua região, nos Estados Unidos ou em outro país onde a Pledgeling ou seus provedores de serviços operam instalações. Tomamos medidas para garantir que os dados coletados nos termos desta declaração de privacidade sejam processados de acordo com as disposições desta Política de privacidade e as exigências da lei aplicável, onde quer que os dados estejam localizados. Ao fornecer suas informações, você concorda com o armazenamento e a transferência.

Transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu e da Suíça para outros países. A comissão europeia pode não ter determinado que alguns desses países forneçam um nível adequado de proteção de dados. Por exemplo, suas leis podem não garantir a você os mesmos direitos reservados aos residentes da União Europeia. Ao nos envolvermos nas transferências, usamos uma variedade de mecanismos legais, inclusive contratos, para ajudar a garantir que seus direitos e proteções acompanhem seus dados. Para saber mais sobre as decisões da comissão europeia sobre a adequação da proteção de dados pessoais nos países onde processamos Informações Pessoais, visite esta página da comissão europeia.

Seus direitos nos termos do RGPD

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu, a base legal sobre a qual coletamos e usamos suas Informações Pessoais é determinada pela natureza das Informações Pessoais e pelo contexto preciso em que as coletamos. Normalmente, coletaremos e usaremos as Informações Pessoais que temos de você, se o processamento for de nosso interesse legítimo e os nossos interesses não superarem os seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Nossos interesses legítimos incluem o cumprimento das transações segundo a sua solicitação, aprimorando e mantendo os nossos Serviços e Site, cumprindo a lei aplicável e os acordos que temos com você e terceiros.

Se está localizado no Espaço Econômico Europeu, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (Regulamento UE, 2016/679) (RGPD), você tem o direito de solicitar acesso e retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, o direito de portabilidade de dados, o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais, o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais e o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade reguladora. Se não estiver no Espaço Econômico Europeu, você pode ter direitos similares aos previstos nas leis locais.

Para solicitar acesso ou retificação, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais ou para excluir sua conta conosco, envie sua solicitação usando o formulário “Nova chamada de suporte”, em help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies) ou help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation), ou escreva para o seguinte endereço: Pledgeling, A/C: Data Controller, 2100 Abbot Kinney Blvd, Suite E, Venice, CA, EUA 90291.

Se você reside na União Europeia e deseja exercer seu direito à restrição do processamento ou de se opor ao processamento, ou se não residir na União Europeia, mas acredita ter o direito à restrição do processamento ou de se opor ao processamento de acordo com as leis locais, envie sua solicitação usando o formulário “Nova chamada de suporte”, em help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies) ou help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation), ou escreva para o seguinte endereço: Pledgeling, A/C: Data Controller, 2100 Abbot Kinney Blvd, Suite E, Venice, CA, EUA 90291.

Seus direitos nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

De acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), os consumidores da Califórnia têm o direito de saber, acessar e excluir suas informações pessoais, bem como o direito de optar pela venda de suas informações pessoais. Conforme mencionado em outras disposições desta Política de privacidade, não vendemos informações pessoais do consumidor – sediadas na Califórnia ou em outros locais.

Em outras disposições desta Política de privacidade descrevemos os dados que coletamos. Os consumidores da Califórnia têm o direito de saber, nos últimos 12 meses, quais categorias de informações pessoais foram coletadas sobre eles, as fontes dessas informações pessoais, as categorias de informações pessoais que podemos ter divulgado para fins comerciais, as categorias de terceiros com os quais essas informações pessoais foram compartilhadas, a finalidade comercial para a qual as informações foram coletadas ou compartilhadas e as informações específicas coletadas. 

Os consumidores da Califórnia que desejarem exercer seus direitos nos termos da CCPA podem enviar sua solicitação da seguinte forma: 

  • preenchendo o formulário “Nova chamada de suporte”, em help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies) ou help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation); pelo
  • e-mail privacy@pledgeling.com; ou 
  • escrevendo para a Pledgeling, A/C: Data Controller, 2100 Abbot Kinney Blvd, Suite E, Venice, CA, EUA 90291. 

A fim de evitar fraudes, primeiro verificaremos sua identidade, cujo procedimento prevê pedirmos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, os últimos quatro dígitos de qualquer cartão de pagamento que você usou para transacionar conosco e/ou seu endereço físico. As informações exatas que solicitamos variam, a depender da natureza de suas interações anteriores conosco e dos dados associados a essas interações. 

Ao solicitar a exclusão dos seus dados, podemos optar por não a executar se precisarmos das informações pessoais para:

  • concluir a transação para a qual coletamos as informações pessoais
  • cumprir as obrigações de retenção de dados exigidas por estatuto, regulamento ou outros requisitos legais, inclusive a manutenção de registros exigida pelos órgãos fiscais
  • detectar incidentes de segurança; proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais; processar os responsáveis por essa atividade
  • resolver um erro que prejudica a funcionalidade existente do produto
  • permitir apenas fins internos que o consumidor da Califórnia possa razoavelmente esperar, com base no nosso relacionamento

Se formos capazes de atender ao pedido de um consumidor da Califórnia referente à exclusão de suas informações pessoais, combinaremos suas informações pessoais de modo a torná-las permanentemente irrecuperáveis e desidentificadas. Esses pedidos não podem ser feitos mais de duas vezes em um período de doze meses.

Os consumidores da Califórnia têm o direito de não serem discriminados por exercer qualquer dos seus direitos de privacidade da Califórnia.

Informações sobre o controlador de dados e processador da UE

A Pledgeling toma decisões sobre como suas informações serão usadas. Nossas informações de contato são: Pledgeling, A/C: Data Controller/Processor, 2100 Abbot Kinney Blvd, Suite E, Venice, CA, EUA 90291. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail, em privacy@pledgeling.com.

Alterações a esta Política de privacidade

Esta Política de privacidade entra em vigor a partir da data prevista nesta página. Reservamo-nos no direito, a qualquer momento, de adicionar, alterar, atualizar ou modificar esta Política de privacidade, publicando as alterações nesta página e alterando a data da “Última atualização” acima. Não forneceremos nenhum outro aviso a você. Qualquer alteração, atualização ou modificação entrará em vigor imediatamente. É sua responsabilidade consultar esta página de tempos em tempos, para garantir que você continue a concordar com todos os termos.

Dúvidas?

Para dirimir dúvidas, relatar preocupações ou reclamações sobre a nossa Política de privacidade ou práticas de coleta e processamento de informações, ou se desejar comunicar eventuais violações à segurança, envie sua dúvida usando o formulário “Nova chamada de suporte”, em help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies) ou help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation).